POLÍTICA DE ENVÍOS

ByVektor.com

Última actualización: 9 de junio de 2026

En ByVektor.com nos esforzamos por entregar cada pedido de forma segura y eficiente. Esta política describe los tiempos estimados de producción, despacho y entrega de nuestros productos.

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1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a:

• Todo Colombia
• Estados Unidos
• Canadá
• Europa
• Otros países con cobertura logística

La disponibilidad puede variar según el destino.

2. Tiempos de Producción

Productos Personalizados

3 a 7 días hábiles

Productos No Personalizados

1 a 3 días hábiles

Los tiempos pueden aumentar en temporadas de alta demanda o festividades.

3. Tiempos de Entrega

Una vez despachado el pedido:

• Colombia: Ciudades principales: 2–5 días hábiles; Zonas rurales: 3–10 días hábiles
• Estados Unidos: 5–12 días hábiles
• Canadá: 7–15 días hábiles
• Europa: 7–20 días hábiles
• Otros destinos: 10–30 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por logística o aduanas.

4. Costos de Envío

Se calculan automáticamente según:

• País y ciudad de destino
• Peso y volumen del pedido
• Operador logístico seleccionado

El costo final se mostrará antes de completar el pago.

5. Confirmación y Seguimiento

El cliente recibirá:

• Confirmación de envío
• Número de guía o rastreo
• Información para consultar el estado del pedido

La información será enviada al correo registrado.

6. Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. ByVektor.com no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de errores en la dirección.

Si un paquete es devuelto, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

7. Pedidos No Entregados

Un pedido podrá ser retornado a origen si no se entrega por:

• Ausencia del destinatario
• Dirección incorrecta
• Rechazo del paquete
• Falta de pago de impuestos aduaneros

Los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.

8. Impuestos y Aranceles Internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas o cargos administrativos locales. Estos valores son responsabilidad exclusiva del comprador.

9. Retrasos Ajenos a ByVektor.com

No seremos responsables por retrasos ocasionados por:

• Aduanas
• Transportadoras
• Condiciones climáticas
• Huelgas o conflictos laborales
• Restricciones gubernamentales
• Eventos de fuerza mayor

10. Pedidos Extraviados

Si un pedido se considera extraviado por la transportadora:

• Se iniciará una investigación
• Una vez confirmada la pérdida, se ofrecerá reposición o reembolso

11. Productos Dañados Durante el Transporte

El cliente deberá reportarlo dentro de 5 días calendario posteriores a la entrega, enviando:

• Fotografías del producto y empaque
• Número de pedido

12. Envíos Parciales

Podremos dividir un pedido en varios envíos para agilizar la entrega, sin costos adicionales salvo que se informe lo contrario.

13. Responsabilidad del Cliente

• Verificar la información de envío antes de pagar
• Hacer seguimiento al pedido con el número de rastreo
• Cumplir con requisitos aduaneros de su país

14. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos:

ByVektor.com
Vektor Group

📧 vektor.ark@gmail.com
📍 Santa Rosa de Cabal, Risaralda, Colombia