Privacy policy

Última actualización: 9 de junio de 2026

Bienvenido a ByVektor.com, una tienda operada por Vektor Group. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

1. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

Información personal

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico

Información de compra

  • Productos adquiridos
  • Historial de pedidos
  • Información de pago procesada por plataformas seguras de terceros

Información técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y entregar pedidos.
  • Gestionar devoluciones y solicitudes de servicio al cliente.
  • Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío.
  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio.
  • Personalizar ofertas y recomendaciones.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.

3. Productos personalizados

ByVektor.com ofrece productos personalizados.

Al enviar imágenes, diseños, logotipos, textos o cualquier otro material para personalización, el cliente declara que posee los derechos necesarios para utilizar dicho contenido.

Los archivos proporcionados serán utilizados exclusivamente para la fabricación, personalización y entrega del pedido solicitado.

Vektor Group no será responsable por reclamaciones derivadas del uso de material protegido por derechos de autor enviado por el cliente.

4. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

Podemos compartir información únicamente con:

  • Shopify, para operar nuestra tienda en línea.
  • Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
  • Pasarelas de pago autorizadas.
  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro negocio.
  • Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

5. Marketing y comunicaciones

Podremos enviar correos electrónicos relacionados con:

  • Confirmaciones de pedidos.
  • Actualizaciones de envío.
  • Promociones y novedades de ByVektor.com.

Los usuarios podrán cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos electrónicos.

6. WhatsApp y redes sociales

Si se comunica con nosotros mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otras plataformas sociales, podremos utilizar la información proporcionada únicamente para atender consultas, procesar pedidos o brindar soporte al cliente.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar el tráfico del sitio web.
  • Mejorar el rendimiento y funcionalidad de la tienda.
  • Personalizar contenido y publicidad.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.
  • Gestionar pedidos y garantías.
  • Resolver disputas.
  • Mantener registros comerciales y fiscales.

10. Derechos de los usuarios

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, los usuarios tienen derecho a:

  • Conocer sus datos personales.
  • Actualizar o corregir información.
  • Solicitar la eliminación de datos cuando sea procedente.
  • Revocar autorizaciones otorgadas para el tratamiento de datos.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de información personal.

11. Transferencias internacionales

Debido al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos internacionales, algunos datos podrán ser almacenados o procesados fuera de Colombia, bajo estándares razonables de protección y seguridad.

12. Clientes internacionales

Para pedidos realizados fuera de Colombia:

  • Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.
  • Los impuestos, aranceles o cargos aduaneros serán responsabilidad del comprador cuando correspondan según la legislación local.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

14. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Vektor Group
ByVektor.com
📧 Correo: vektor.ark@gmail.com
📍 Carrera 10B #30A-06, Santa Rosa de Cabal, Risaralda, Colombia